Reklamace svozu odpadu

Nevyvezli vám popelnici?

Pokud ve svozovém termínu nebyla vyvezena nádoba na směsný komunální odpad nebo bioodpad pro vaši nemovitost, nahlašte problém co nejdříve na obecní úřad. Pro urychlení vyřízení vašeho požadavku, např. v době mimo úřední hodiny, můžete také kontaktovat přímo reklamační oddělení poskytovatele služeb, společnosti FCC Regios. Obracet se můžete na paní Garčicovou. Na základě reklamace prověří z GPS a video záznamu svozového vozidla okolnosti svozu a domluví se s vámi na vhodném řešení, tedy náhradním termínu nebo jiné formě vývozu směsného odpadu nebo bioodpadu. 

Reklamační oddělení FCC Regios
Eva Garčicová tel. 720 032 171
e-mail eva.garcicova@fcc-group.cz. 

Před reklamací se prosím ujistěte, že:

• Je skutečně svozový den pro váš druh svozu. Kalendář svozů odpadu najdete zde.
• Máte na popelnici vylepenou aktuálně platnou známku. Nestačí uhradit poplatek za odkládání odpadu, je třeba si na obecním úřadě vyzvednout známku a vylepit ji na nádobu.
• Připravili jste popelnici ke svozu včas. Nejlépe předchozí den večer, protože svoz někdy probíhá i velmi brzy ráno, v některých lokalitách dokonce již od 4:00.
• Nádoba je umístěna na viditelném a dostupném místě.
• Nemáte v nádobě obsah, který tam nepatří, například stavební odpad. Aby bylo možné nádobu nasadit na výsypník, nesmí být přetížená ani přeplněná – vždy by mělo být zavřené víko nádoby.